Το Netflix είναι μια από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες ροής για ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές premium, προσφέροντας περιεχόμενο χιλιάδων ωρών στα χέρια σας. Φυσικά, δεν είναι μια τέλεια υπηρεσία. Ενώ το Netflix είναι εξαιρετικό για μια Παρασκευή το βράδυ ή για όταν θέλετε να σκοτώσετε χρόνο, είναι βέβαιο ότι θα υπάρχουν πάντα μερικά προβλήματα με το Netflix που σας κάνουν να σκεφτείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Οι διακοπές είναι το μεγάλο - το Netflix δεν είναι απρόσβλητο σε αυτές και μια διακοπή λειτουργίας το Σαββατοκύριακο ή το βράδυ της εβδομάδας μπορεί πραγματικά να καταστρέψει τα σχέδιά σας για το βράδυ. Λοιπόν, το Netflix δίνει επιστροφές χρημάτων; Αξίζει να το ρωτήσεις ή θα βρεις τον εαυτό σου να χάνεις χρόνο; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε.
Αποκτήστε τα περισσότερα για τα χρήματά σας
Δυστυχώς, αφού εξέτασε τους όρους της συνδρομής του Netflix, είναι προφανές ότι το Netflix δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ακυρώσετε την υπηρεσία σας, κάτι που θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το Netflix μέχρι να λήξει η περίοδος χρέωσής σας. Δείτε τι λένε οι πραγματικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών του Netflix:
3.3. Ακύρωση. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Netflix ανά πάσα στιγμή και θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία Netflix μέχρι το τέλος της μηνιαίας περιόδου χρέωσής σας. Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται και δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για περιόδους συνδρομής μερικών μηνών ή περιεχόμενο Netflix που δεν παρακολουθήθηκε.
Για να μην σας αποθαρρύνουμε, αλλά αν δείτε πολλές χρεώσεις, χρεώσεις μετά την ακύρωση του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Netflix ώστε να διερευνήσει περαιτέρω τις χρεώσεις.
Από πού προήλθαν οι πρόσθετες χρεώσεις;
Προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για χρεώσεις που γνωρίζετε ότι δεν είναι νόμιμες, το Netflix θα σας ζητήσει να εξετάσετε μερικά πράγματα:
- Εξουσιοδότηση: Όταν εγγραφείτε στη δωρεάν δοκιμή του Netflix, θα εξουσιοδοτήσει την κάρτα σας για το ποσό της συνδρομής σας (αυτό είναι αρκετά συνηθισμένο και είναι σχετικά ακίνδυνο αν υποθέσουμε ότι έχετε τα μετρητά για να το καλύψετε στον λογαριασμό σας). Εάν εγγραφείτε για τη δωρεάν δοκιμή και δείτε μια χρέωση, μην ανησυχείτε. Η χρέωση θα εξαφανιστεί εντός λίγων ημερών.
- Πολλαπλοί Λογαριασμοί: Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Netflix (εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας πολλές διευθύνσεις email), ενδέχεται να δείτε πρόσθετες χρεώσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να το διερευνήσετε αυτό είναι να μεταβείτε στους λογαριασμούς email σας και να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε τυχόν επικοινωνίες του Netflix.
- Επανεκκίνηση του λογαριασμού σας: Το Netflix θα ελέγξει αν επανεκκινήσατε κατά λάθος τον λογαριασμό σας.
- Ημερομηνία ακύρωσης: Εάν ακυρώσατε τον λογαριασμό σας, αλλά εξακολουθείτε να χρεώνεστε για τη συνδρομή, σκεφτείτε το γεγονός ότι μπορεί να έχετε ακυρώσει στην αρχή του κύκλου λογαριασμών σας. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστεί η χρέωση.
Εάν κανένα από τα παραπάνω σενάρια δεν ισχύει για εσάς, επικοινωνήστε με το Netflix για περισσότερη υποστήριξη.
Πώς να ακυρώσετε το Netflix
Εάν το Netflix δεν το κάνει πλέον για εσάς, είναι εύκολο να ακυρώσετε και να προχωρήσετε σε κάτι άλλο. Το Netflix είναι μία από τις λίγες εταιρείες που στην πραγματικότητα κάνουν απλό τον έλεγχο και την ακύρωση του λογαριασμού σας και όχι την απόκρυψη του βαθιά μέσα στη σελίδα του λογαριασμού σας.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.
- Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας το εικονίδιο σας επάνω δεξιά.
- Επιλέξτε το κουμπί Ακύρωση συνδρομής στην περιοχή Συνδρομή και χρέωση.
- Επιλέξτε το μπλε πλαίσιο Ακύρωση τερματισμού στην επόμενη σελίδα.
Αυτό είναι.
Εάν δεν βλέπετε το κουμπί «Ακύρωση συνδρομής» στη σελίδα του λογαριασμού σας, ενδέχεται να έχετε αποκτήσει τον λογαριασμό σας στο Netflix μέσω άλλης υπηρεσίας. Αυτό θα μπορούσε να είναι το iTunes, το Google Play ή κάτι άλλο. Θα πρέπει να δείτε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας ή άλλες συνδρομητικές υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε για να δείτε πού πληρώνετε για το Netflix. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τοπικό λογαριασμό για να τον ακυρώσετε.
Το Netflix με χρέωσε μετά από δωρεάν δοκιμή
Τι θα συμβεί αν χρεωθείτε μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμής; Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων τότε; Η απάντηση είναι όχι. Εναπόκειται σε εσάς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από το τέλος της δωρεάν δοκιμής, εάν δεν θέλετε να πληρώσετε. Έχετε 30 ημέρες δωρεάν περιεχομένου για να απολαύσετε προτού χρειαστεί να πληρώσετε μια δεκάρα και εναπόκειται σε εσάς να ορίσετε μια υπενθύμιση ή αλλιώς να θυμηθείτε να ακυρώσετε πριν λήξει αυτός ο χρόνος.
Το Netflix με χρεώνει αφού το ακύρωσα
Το Netflix είναι καλό αλλά όχι παντοδύναμο. Συμβαίνουν λάθη και από ό,τι έχω δει, η εταιρεία είναι πολύ καλή στο να διορθώνει τα πράγματα. Προτού επικοινωνήσετε μαζί τους για να διορθώσουν την κατάστασή σας, βοηθάει να συγκεντρώσετε όλα τα στοιχεία και να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας ταυτόχρονα. Εάν δείτε χρεώσεις μετά την ακύρωση, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει ακυρωθεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι κανείς άλλος δεν έχει σύνδεση και ότι αφαιρείτε τις κάρτες σας ως πληρωμή.
Εάν δείτε χρεώσεις στον λογαριασμό σας Netflix κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής σας, είναι πιο πιθανό να γίνει έλεγχος εξουσιοδότησης παρά χρέωση. Το Netflix πραγματοποιεί μια δοκιμαστική χρέωση για να διασφαλίσει ότι η μέθοδος πληρωμής είναι νόμιμη. Αυτό διασφαλίζει ότι θα πάρουν τα χρήματά τους όταν έρθει η ώρα. Μπορεί να μοιάζει με χρέωση αλλά δεν είναι. Ελέγξτε πριν επικοινωνήσετε με το Netflix γιατί θα μπορούσε να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο!
Επικοινωνία με το Netflix
Και πάλι, σε αντίθεση με άλλες υπηρεσίες, το Netflix διευκολύνει την επικοινωνία μαζί τους. Έχουν ακόμη και έναν αριθμό χωρίς χρέωση στον οποίο μπορείτε να τους καλέσετε. Είναι 888-638-3549 από τις ΗΠΑ. Μπορείτε επίσης να κάνετε ζωντανή συνομιλία χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Ανάλογα με την ώρα της ημέρας, πιθανότατα θα υπάρξει αναμονή μέχρι να σας έρθει ένας πράκτορας. Φαίνεται ότι ο μέσος χρόνος αναμονής είναι περίπου 10-12 λεπτά για τις κανονικές ώρες. Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, επομένως θα πρέπει πάντα να μπορείτε να ελέγχετε κάποιον ανά πάσα στιγμή.
Το Netflix δεν δίνει επιστροφές χρημάτων στις περισσότερες περιπτώσεις. Καμία συνδρομητική υπηρεσία που γνωρίζω δεν κάνει. Πληρώνετε για την περίοδο, διατηρείτε την πρόσβαση για αυτήν την περίοδο και μετά δεν πληρώνετε περισσότερα. Μόλις λήξει η περίοδος χρέωσης, χάνετε την πρόσβαση. Είναι ένα απλό σύστημα και παρόλο που μπορεί να μην προσφέρει επιστροφές χρημάτων, φαίνεται δίκαιο.
Εάν ξεχάσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή αντιμετωπίσετε αδυναμία να απολαύσετε την υπηρεσία, πιθανότατα δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν ο λογαριασμός σας στο Netflix έχει παραβιαστεί, ενδέχεται να υπάρχουν επιλογές για επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιώντας τις ίδιες επιλογές υποστήριξης που αναφέρονται παραπάνω.