Το Disney Plus είναι μια υπηρεσία ροής που είναι μόλις μερικών μηνών. Έχοντας αυτό κατά νου, δεν μπορείτε να περιμένετε να είναι άψογο. Υπάρχουν ορισμένα κοινά ζητήματα του Disney Plus, όπως αναφέρθηκαν από τους χρήστες, όπως τα προβλήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη.
Οι συμβουλές μας θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα αναπαραγωγής στο Disney Plus, ώστε να μπορείτε να τα διορθώσετε. Μερικά από αυτά σχετίζονται με το υλικό, αλλά τα περισσότερα σχετίζονται με το λογισμικό.
Ξεκινήστε με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Πρώτα απ 'όλα, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι είναι σταθερή. Εάν είναι δυνατόν, μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε μια καλωδιακή σύνδεση αντί για Wi-Fi. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε το καλύτερο σήμα.
Η επίσημη συνιστώμενη ταχύτητα Διαδικτύου της Disney Plus είναι 5,0 Mbps εάν θέλετε το περιεχόμενό σας να μεταδίδεται σε ροή υψηλής ευκρίνειας (720p ή 1080p) ή 25 Mbps εάν θέλετε να κάνετε ροή σε 4k Ultra HD. Ωστόσο, αυτό είναι το ελάχιστο, και μάλλον θα πρέπει να έχετε ακόμη υψηλότερες ταχύτητες για την καλύτερη απόδοση.
Εάν το Διαδίκτυό σας είναι στο ίδιο επίπεδο, τότε οι προτεινόμενες ταχύτητες Διαδικτύου της Disney θα πρέπει να αρκούν. Είναι επίσης έξυπνο να αποφορτώνετε τη σύνδεσή σας, δηλαδή να τη χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για ροή χωρίς συνδεδεμένες άλλες συσκευές. Για να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο Speed Test για να προσδιορίσετε τις ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης.
Εάν το πρόβλημα δεν είναι το Διαδίκτυό σας, δείτε τις άλλες επιδιορθώσεις παρακάτω. Εάν το Διαδίκτυό σας είναι πολύ αργό, μιλήστε με τον ISP σας για την αναβάθμιση του πακέτου ή μεταβείτε σε έναν καλύτερο ISP.
Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό είναι ενημερωμένο
Μία από τις πιο κοινές πηγές προβλημάτων λογισμικού είναι το ξεπερασμένο λογισμικό. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Disney Plus για συσκευές Android ή iOS.
Απλώς πατήστε τον σύνδεσμο ενώ βρίσκεστε στη συσκευή σας και επιλέξτε Ενημέρωση. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε την εφαρμογή και στη συνέχεια να την κατεβάσετε ξανά από το επίσημο κατάστημα εφαρμογών.
Για να διαγράψετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Διαγράψτε την εφαρμογή Disney Plus από τη συσκευή σας.
- Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας (επανεκκίνηση).
- Επισκεφτείτε το επίσημο κατάστημα εφαρμογών, κατεβάστε και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Disney Plus.
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας λειτουργεί με την πιο πρόσφατη έκδοση λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας, πιθανώς στην καρτέλα Σύστημα. Η διαδρομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο της συσκευής.
Ελέγξτε το Υλικό
Το υλικό είναι επίσης πολύ σημαντικό. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, η Disney Plus συνιστά καλώδια για την καλύτερη εμπειρία ροής. Εάν χρησιμοποιείτε smart TV, Roku, Fire TV κ.λπ., θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα καλώδια: HDCP 2.2.
Αυτά τα καλώδια εξυπηρετούν ροή υψηλής ποιότητας, υψηλής ταχύτητας χωρίς buffer, ειδικά σε ροή UHD. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με αυτά τα καλώδια.
Είναι αυτονόητο ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο μια συσκευή που υποστηρίζει Disney Plus. Δεν θα μπορούσατε καν να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα ροής διαφορετικά.
Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση των πάντων
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την παλιά αξιόπιστη επανεκκίνηση. Κάποιοι το αποκαλούν αυτό κύκλο ισχύος. Αυτή είναι η στιγμή που κλείνεις τα πάντα και τα ανοίγεις ξανά. Όλα περιλαμβάνουν τη συσκευή ροής, το μόντεμ και τον δρομολογητή σας. Κάντε τα εξής:
- Ξεκινήστε με το μόντεμ και τον δρομολογητή. Απενεργοποιήστε τα πατώντας το κουμπί λειτουργίας ή αποσυνδέστε τα από την πηγή ρεύματος.
- Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τη συσκευή ροής που χρησιμοποιείτε (τηλεόραση, tablet, υπολογιστής κ.λπ.).
- Μετά από ένα καλό περίπου λεπτό, ενεργοποιήστε ξανά το μόντεμ και το δρομολογητή.
- Ενεργοποιήστε τη συσκευή ροής.
Αυτός ο κύκλος ισχύος έχει τη δύναμη να επιλύσει πολλά προβλήματα αναπαραγωγής, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη. Εκκινήστε ξανά το Disney Plus στη συσκευή ροής σας και δείτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.
Εκκαθαρίστε τα cookies και τα δεδομένα προσωρινής αποθήκευσης
Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησής σας, ορισμένα από τα δεδομένα αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη, όπως και τα cookie του ιστότοπου. Αλλά μερικές φορές αυτό μπορεί να υπερφορτώσει το πρόγραμμα περιήγησής σας, ειδικά αν δεν έχετε εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη του εδώ και καιρό. Επειδή τα βήματα είναι διαφορετικά για κάθε πρόγραμμα περιήγησης, ανατρέξτε στην επίσημη σελίδα υποστήριξης για οδηγίες.
Ουσιαστικά τα βήματα είναι τα εξής:
- Εκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Παω σε επιλογές ή Ρυθμίσεις ή προτιμήσεις.
- Επιλέγω Ιστορία ή Μυστικότητα και βρείτεόπου μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα περιήγησής σας.
- Τέλος, διαγράψτε το πρόσφατο ιστορικό, την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα. Φροντίστε να επιλέξετε και να αφαιρέσετε τα πάντα.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό και σε tablet και τηλέφωνα Android, μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις, βρίσκοντας εφαρμογές και στη συνέχεια αποθηκευτικό χώρο. Εδώ μπορείτε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από οποιαδήποτε εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του Disney Plus.
Συχνές Ερωτήσεις
Το να πληρώνετε για μια υπηρεσία που δεν μπορείτε να απολαύσετε είναι απίστευτα απογοητευτικό. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, έχουμε μερικές περισσότερες απαντήσεις εδώ!
Δεν έχω καλή σύνδεση στο διαδίκτυο. Τι άλλο μπορώ να κάνω?
Δυστυχώς, ορισμένες περιοχές απλώς δεν έχουν καλή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εάν το ίντερνετ σας τρέχει αργά, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να απολαύσετε το Disney+ μέσω ροής. Αλλά ευτυχώς, υπάρχει λύση. Το Disney+ σάς επιτρέπει να κατεβάζετε περιεχόμενο για να το παρακολουθείτε αργότερα εκτός σύνδεσης.
Αυτή η λύση είναι εξαιρετική επειδή μπορείτε να το κατεβάσετε στην κινητή συσκευή σας ενώ έχετε ταχύτερη σύνδεση ή μπορείτε να κάνετε λήψη περιεχομένου με την πιο αργή σύνδεσή σας (η οποία μπορεί να διαρκέσει λίγο). Όταν κατεβάσετε το περιεχόμενο, μπορείτε να το δείτε σε όλες τις συσκευές ροής σας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να κατεβάσετε τις αγαπημένες σας εκπομπές και ταινίες είναι να επιλέξετε κάτι που θέλετε να παρακολουθήσετε. Πατήστε στο εικονίδιο λήψης (ένα βέλος με μια γραμμή από κάτω). Περιμένετε να γίνει λήψη. Στη συνέχεια, μεταδώστε το όπως θέλετε.
Έχω δοκιμάσει τα πάντα, αλλά εξακολουθεί να είναι buffer. Τι άλλο μπορώ να κάνω?
Αν υποθέσουμε ότι έχετε καλή σύνδεση και η εφαρμογή λειτουργεί σωστά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε τη ροή σε άλλη συσκευή. Εάν λειτουργεί καλά σε ένα Xbox αλλά όχι στον υπολογιστή σας, για παράδειγμα, υπάρχει ένα πρόβλημα που σχετίζεται με τη συσκευή. Ωστόσο, εάν όλες οι συσκευές σας αποθηκεύουν προσωρινά το Disney+, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία ροής.
Για να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα στο τέλος της Disney, ελέγξτε τον ιστότοπο DownDetector. Πληκτρολογήστε "Disney Plus" και κάντε κλικ στο enter. Ελέγξτε για τυχόν αναφερόμενες διακοπές λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τα παράπονα άλλων χρηστών. Υποθέτοντας ότι υπάρχουν ενημερωμένες αναφορές προβλημάτων, θα πρέπει να το περιμένετε, δυστυχώς. Οι προγραμματιστές πίσω από το Disney+ πιθανότατα γνωρίζουν το πρόβλημα και εργάζονται για να το διορθώσουν.
Κάνε υπομονή
Μερικές φορές λίγη υπομονή πάει πολύ μακριά. Το Disney Plus είναι ακόμα νέο και μερικές φορές η υπηρεσία μπορεί να υπερφορτωθεί. Υπάρχουν πολλοί χρήστες και οι διακομιστές μπορεί να είναι πολύ απασχολημένοι κατά καιρούς, γεγονός που μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη και άλλα προβλήματα αναπαραγωγής.
Εάν έχετε κάνει όλα τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω και το περιεχόμενό σας εξακολουθεί να είναι προσωρινά αποθηκευμένο, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με την επίσημη υποστήριξη πελατών της Disney Plus ως τελική λύση.
Ολα καλά? Είναι ομαλή η εμπειρία ροής σας στο Disney Plus τώρα; Ενημερώστε μας στην ενότητα σχολίων.