Το DoorDash σάς επιτρέπει να παραγγείλετε το αγαπημένο σας φαγητό από μια μεγάλη γκάμα εστιατορίων. Θα πάρετε ένα ζεστό γεύμα σε χρόνο μηδέν και δεν χρειάζεται να κάνετε τον κόπο να μαγειρέψετε όταν δεν σας αρέσει.
Ωστόσο, ένας Dasher μπορεί να χρειαστεί να σας καλέσει εάν δεν σας βρει ή να σας ενημερώσει ότι θα αργήσει λίγο. Αυτό σημαίνει ότι βλέπουν τον αριθμό τηλεφώνου σας; Πρέπει να το κρύψετε, και αν ναι, γιατί; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τα πάντα για αυτό.
Μπορεί ο οδηγός να δει τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Είναι ζωτικής σημασίας να επιτραπεί η επικοινωνία μεταξύ των υπηρεσιών παράδοσης τροφίμων και των πελατών για την κατάλληλη αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων. Ωστόσο, μπορεί να μην θέλετε ένας Dasher να σας καλεί στον προσωπικό σας αριθμό.
Ωστόσο, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για αυτό. Το DoorDash εκτιμά το απόρρητο των πελατών του και χρησιμοποιεί μια υπηρεσία που σας βοηθά να αποκρύψετε τους αριθμούς σας και του οδηγού σας. Θα μπορείτε να καλείτε ο ένας τον άλλον και να στέλνετε μηνύματα μέσω της εφαρμογής, αλλά οι αριθμοί σας θα παραμείνουν κρυφοί.
Ο μόνος τρόπος με τον οποίο το Dasher σας μπορεί να δει τον αριθμό τηλεφώνου σας είναι εάν τον συμπεριλάβετε μόνοι σας στις οδηγίες κατά την υποβολή της παραγγελίας. Μερικοί πελάτες προτιμούν να το κάνουν αυτό, αν και δεν είναι απαραίτητο - μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας μέσω της εφαρμογής.
Μπορώ να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου εντός της εφαρμογής;
Πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία επαλήθευσης δύο παραγόντων για να αλλάξετε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο DoorDash, αλλά είναι δυνατό να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας εάν είναι απαραίτητο.
Εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω του ιστού, κάντε τα εξής:
- Συνδεθείτε στο προφίλ σας στο DoorDash.
- Στην επάνω αριστερή γωνία, επιλέξτε Μενού.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το όνομα του λογαριασμού σας.
- Βρείτε το πεδίο αριθμού τηλεφώνου και επεξεργαστείτε το.
- Επιλέξτε Αποθήκευση για να διατηρήσετε τις αλλαγές σας.
- Επαληθεύστε τις πληροφορίες μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης 2 παραγόντων.
Για να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Εκκινήστε την εφαρμογή DoorDash στο smartphone σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός.
- Πατήστε το όνομα του λογαριασμού και βρείτε το πεδίο αριθμού τηλεφώνου.
- Πληκτρολογήστε τον νέο αριθμό και επιλέξτε Τέλος.
- Επαληθεύστε τις πληροφορίες μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης 2 παραγόντων.
Πώς να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας
Μπορείτε να στείλετε στον οδηγό DoorDash ένα μήνυμα ή να τον καλέσετε εάν είναι απαραίτητο. Πριν το κάνετε, θυμηθείτε αυτό:
- Δεν είναι ασφαλές για τον οδηγό σας να στέλνει μηνύματα και να οδηγεί ή να μιλά στο τηλέφωνο και να οδηγεί. Καλέστε μόνο εάν είναι επείγον.
- Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας λέει ότι το φαγητό σας είναι στο δρόμο, κάντε υπομονή. Ο οδηγός σας πιθανότατα δεν θα μπορεί να απαντήσει αμέσως στο τηλέφωνό του.
- Ο οδηγός σας δεν μπορεί να κάνει αλλαγές στην παραγγελία σας επειδή τη στέλνετε απευθείας στο εστιατόριο. Ο οδηγός μπορεί να σας παραπέμψει στο κέντρο βοήθειας εάν αλλάξατε γνώμη για το τι παραγγείλατε.
Για να στείλετε μήνυμα ή να καλέσετε το Dasher σας, κάντε τα εξής:
- Εκκινήστε την εφαρμογή DoorDash στο τηλέφωνό σας.
- Πατήστε Παραγγελίες στο κάτω μέρος.
- Επιλέξτε την παραγγελία σας για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν λέει Κατευθύνομαι προς εσάς, ο οδηγός είναι στο όχημά του τώρα. Θα δείτε σε πόση ώρα περίπου θα βρίσκονται στο κατώφλι σας, καθώς και τον χάρτη όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας.
- Κάτω από την κατάσταση παραγγελίας, θα δείτε τα εικονίδια τηλεφώνου και κειμένου. Πατήστε οποιοδήποτε από αυτά για να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας.
Το να βρίσκεστε κοντά στο τηλέφωνό σας όταν περιμένετε παράδοση εξοικονομεί χρόνο για εσάς και το Dasher, ειδικά σε κρίσεις και κατά τις ώρες αιχμής.
Εάν ο οδηγός δεν μπορεί να βρει τη διεύθυνσή σας ή να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφωνικών κλήσεων και μηνυμάτων κειμένου, θα επιλέξει το κουμπί Μη διαθέσιμος πελάτης στην εφαρμογή. Τι συμβαίνει μετά? Λαμβάνετε μια ειδοποίηση ότι το Dasher σας δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Στη συνέχεια, έχετε λίγα λεπτά για να απαντήσετε στις κλήσεις ή στα γραπτά τους ή να βγείτε από το διαμέρισμά σας για να ανακτήσετε την παραγγελία.
Εάν ο οδηγός εξακολουθεί να μην μπορεί να σας φτάσει, μπορεί να αφήσει το φαγητό σας κάπου ασφαλές, όπως με τον θυρωρό σας. Σε κρίσεις, όπως η πανδημία COVID-19, το Dasher μπορεί να αφήσει την παραγγελία σας μπροστά στην πόρτα σας – είναι ένας τρόπος να αποφύγετε την επαφή και να παραμείνετε ασφαλείς. Η παράδοση χωρίς επαφή είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, εκτός εάν υποδείξετε διαφορετικά στον οδηγό στην παραγγελία σας. Ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα για να προστατεύσετε τον εαυτό σας, το Dasher και άλλους στην κοινότητά σας.
Πότε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών DoorDash
Μερικές φορές, είναι απαραίτητο να απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών επειδή ο οδηγός δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημά σας. Εάν θέλετε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε να καλέσετε το 855-973-1040. Καθώς καλείτε ως πελάτης, πατήστε το νούμερο δύο στο πληκτρολόγιό σας αφού ακούσετε το μήνυμα καλωσορίσματος και περιμένετε να απαντήσει κάποιος στην κλήση σας.
Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email ή να επισκεφτείτε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις στον επίσημο ιστότοπο DoorDash. Φυσικά, η επιλογή σας θα πρέπει να εξαρτάται από το τι χρειάζεστε. Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, θα πρέπει να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν θέλετε να παραπονεθείτε για το φαγητό σας ή να επαινέσετε την υπηρεσία παράδοσης, είναι πιο πρακτικό να γράψετε ένα email.
Η γρήγορη παράδοση στο κατώφλι σας
Το DoorDash επιτρέπει στους οδηγούς και τους πελάτες να επικοινωνούν μεταξύ τους κατά τις παραδόσεις, αλλά ταυτόχρονα, τα προσωπικά τους στοιχεία θα είναι ασφαλή. Μερικές φορές είναι απαραίτητο να καλέσετε τον οδηγό για να τον βοηθήσετε να σας βρει ή εάν ξεχάσατε να εισάγετε σαφείς οδηγίες κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η σαφής επικοινωνία μεταξύ πελατών και Dashers μπορεί να είναι το κλειδί για την αποφυγή πιθανών παρεξηγήσεων και δυσαρεστημένων πελατών.
Παραγγέλνετε φαγητό μέσω DoorDash; Χρειάστηκε ποτέ να καλέσετε τον οδηγό και να τον βοηθήσετε να βρει τη διεύθυνσή σας; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.