Όλα τα καλά πράγματα τελειώνουν, όπως και η συνδρομή σας στο Audible κάποια στιγμή. Εάν διαβάζετε αυτό το άρθρο, το πιθανότερο είναι ότι είδατε τον τίτλο και τώρα αναρωτιέστε αν είναι δυνατόν να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας. Ή, ίσως, απλά θέλετε να επιστρέψετε ένα ηχητικό βιβλίο που αγοράσατε λανθασμένα και θέλετε τα χρήματά σας πίσω.
Όποιος κι αν είναι ο λόγος, ελπίζουμε να έχουμε την απάντηση για εσάς. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων συνδρομής της Audible. Θα μάθετε επίσης πώς να επιστρέφετε ή να ανταλλάσσετε βιβλία και πολλά άλλα.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Audible
Το Audible είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο Amazon και ειδικεύεται στην πώληση και τη δημιουργία περιεχομένου ήχου. Είτε χρειάζεστε ηχητικά βιβλία, ηχητικές εφημερίδες ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο, σας καλύπτουν. Αυτή η συνδρομητική υπηρεσία χρησιμοποιείται από εκατομμύρια ευχαριστημένους πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Ωστόσο, για ορισμένους χρήστες, οι χρεώσεις συνδρομής της Audible μπορεί κάποια στιγμή να τους σπάσουν τα χρήματα. Άλλοι μπορεί απλώς να θέλουν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους μετά από λίγο. Εάν ανήκετε σε οποιαδήποτε από αυτές τις κατηγορίες, μπορεί να θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και ενδεχομένως να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων της Audible στις ακόλουθες ενότητες.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ηχητική συνδρομή
Όπως αναφέρεται στους Όρους Χρήσης του Audible, εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν αγορές ή χρεώσεις που έχουν ήδη καταβληθεί. Η εταιρεία θα τερματίσει τη συνδρομή σας και όλα τα οφέλη που προέκυψαν από αυτήν. Ωστόσο, θα εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο αγοράσατε στο παρελθόν.
Παρά τους αρκετά αυστηρούς κανόνες της Audible σχετικά με την πολιτική ακύρωσης συνδρομής, υπάρχει ένας τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέλους. Η εταιρεία δηλώνει ότι διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε συνδρομή πλήρως ή εν μέρει, ακόμη και χωρίς προειδοποίηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον υπόλοιπο αριθμό ημερών στη συνδρομή σας, η οποία είναι έγκυρη εκτός εάν διαπράξετε οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει τους όρους τους, τυχόν ισχύοντες νόμους ή διαπράξετε απάτη.
Εάν έχετε αχρησιμοποίητες πιστώσεις τη στιγμή που ακυρώνετε τον λογαριασμό σας, η Audible θα σας ζητήσει να τις χρησιμοποιήσετε πριν τερματίσετε τη συνδρομή σας. Τυχόν υπολειπόμενες πιστώσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί πριν από αυτήν την ώρα θα ακυρωθούν.
Αλλά εδώ είναι μερικά καλά νέα. Ως ενεργό μέλος, πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφές χρημάτων. Περισσότερα για αυτό στην επόμενη ενότητα.
Πώς να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα βιβλίο στο Audible
Για τους ανθρώπους που αγαπούν να αγοράζουν βιβλία αυθόρμητα, η πολιτική επιστροφής της Audible μπορεί να είναι θεόσταλτο. Είτε δεν είστε ευχαριστημένοι με το βιβλίο σας είτε το αγοράσατε κατά λάθος, μπορείτε να το επιστρέψετε και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω εντός 365 ημερών από την αρχική αγορά. Σημειώστε ότι αυτό το όφελος είναι διαθέσιμο μόνο σε ενεργά μέλη.
Ωστόσο, η Audible θα παρακολουθεί τη δραστηριότητά σας και θα λάβει υπόψη τις υπερβολικές επιστροφές, επομένως να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν κάνετε την αρχική σας αγορά. Υπάρχει περιορισμένος αριθμός φορών που μπορείτε να επιστρέψετε βιβλία. Εάν η εταιρεία πιστεύει ότι ανταλλάσσετε βιβλία πολύ συχνά, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να προσδιορίσει γιατί.
Σημείωση: Το να είσαι «ενεργό» μέλος στο Audible σημαίνει να έχεις μια συνεχή συνδρομή. Εάν έχετε ακυρώσει προηγουμένως τη συνδρομή σας, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πλεονέκτημα.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε ένα βιβλίο στο Audible:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Audible και μεταβείτε στην ενότητα "Ιστορικό αγορών".
- Βρείτε το βιβλίο που θέλετε να επιστρέψετε. Εάν χρησιμοποιείτε την κινητή συσκευή σας, πατήστε στο βιβλίο και επιλέξτε "Επιστροφή αυτού του τίτλου". Για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών, επιλέξτε "Επιστροφή αυτού του τίτλου" δίπλα στο βιβλίο.
- Επιλέξτε έναν λόγο για την επιστροφή από τη λίστα.
- Κάντε κλικ ή πατήστε στο "Επιστροφή".
Θα λάβετε μια επιβεβαίωση στην οθόνη που θα λέει ότι η επιστροφή ήταν επιτυχής.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δείτε ένα μήνυμα που λέει "Η ηλεκτρονική επιστροφή δεν είναι διαθέσιμη", επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Audible για να προχωρήσετε με την επιστροφή.
Πρόσθετες συχνές ερωτήσεις
Ακολουθούν ορισμένες ακόμη ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πολιτική επιστροφής χρημάτων της Audible.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Audible;
Εάν αγοράσατε ένα ηχητικό βιβλίο με πιστώσεις Audible και ζητάτε επιστροφή χρημάτων, θα τα λάβετε πίσω αυτόματα. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για την επόμενη αγορά σας. Για άλλους τρόπους πληρωμής, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων σε επτά έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Γιατί δεν μπορώ να επιστρέψω ένα βιβλίο στο Audible;
Για να επιστρέψετε ένα βιβλίο στο Audible, πρέπει να είστε ενεργό μέλος. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε ένα επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα χρέωσης με την εταιρεία. Εάν ακυρώσατε πρόσφατα τη συνδρομή σας και θέλετε να επιστρέψετε ένα βιβλίο που αγοράσατε κατά λάθος, δεν θα σας επιτρέπεται να το κάνετε.
Η Audible λέει επίσης ότι παρακολουθεί τη συμπεριφορά των επιστροφών πελατών και διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τον αριθμό των επιστροφών ανά χρήστη. Αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί εάν επιστρέψετε υπερβολικά βιβλία σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το κάνουν επειδή η Audible είναι υποχρεωμένη να πληρώνει δικαιώματα στους εκδότες για κάθε βιβλίο που πωλείται. Ωστόσο, οι εκδότες πρέπει να επιστρέφουν αυτά τα δικαιώματα κάθε φορά που ένας χρήστης ζητά επιστροφή, αφήνοντας τον εκδότη εύλογα ανικανοποίητο. Η Audible συνεργάζεται με εκδότες για να μειώσει τον αριθμό των επιστροφών χρημάτων που πρέπει να κάνουν.
Ωστόσο, εάν δεν πιστεύετε ότι αυτές οι δηλώσεις ισχύουν για εσάς, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε ένα μήνυμα "Η ηλεκτρονική επιστροφή δεν είναι διαθέσιμη", μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Audible.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την ακουστική συνδρομή μου και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Audible, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Audible.
• Μεταβείτε στη σελίδα «Λεπτομέρειες μέλους» στον ιστότοπο.
• Μεταβείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις λογαριασμού".
• Επιλέξτε «Ακύρωση της συνδρομής μου».
• Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης για να επαληθεύσετε την αλλαγή του σχεδίου. Δυστυχώς, το Audible δεν επιτρέπει επιστροφές χρημάτων συνδρομής.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών του Amazon Prime;
Ας ρίξουμε μια ματιά στην πολιτική επιστροφών άλλης εταιρείας. Εάν ένα προϊόν που αγοράσατε στο Amazon Prime δεν λειτουργεί όπως είχε προγραμματιστεί, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αρχική αγορά. Αν και αυτός είναι ένας γενικός κανόνας, ορισμένες πολιτικές επιστροφής προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πωλητή ή την κατηγορία προϊόντος.
Εάν κάνατε την αγορά σας εντός των ΗΠΑ, τα περισσότερα από τα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφές. Μπορείτε πάντα να το επιβεβαιώσετε αναζητώντας ένα εικονίδιο "δωρεάν επιστροφές" δίπλα στην τιμή.
Όσον αφορά τις μεθόδους επιστροφής, μπορείτε είτε να στείλετε το προϊόν πίσω στην εταιρεία είτε να το μεταφέρετε σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία παράδοσης της Amazon. Εάν επιλέξετε να αφήσετε το αντικείμενο σε τοποθεσία του Amazon, θα λάβετε πρώτα έναν ψηφιακό κωδικό QR που θα εμφανίζεται κατά την επιστροφή του αντικειμένου.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με επιστροφές συγκεκριμένων αντικειμένων, επισκεφθείτε τη σελίδα "Οι παραγγελίες σας" στον λογαριασμό σας στο Amazon και επιλέξτε "Επιστροφή ή αντικατάσταση αντικειμένων".
Κατανόηση της Πολιτικής Επιστροφών Χρημάτων της Audible
Ας ελπίσουμε ότι, αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, γνωρίζετε ακριβώς σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Audible. Συνοψίζοντας, το Audible επιτρέπει μόνο επιστροφές χρημάτων για αγορές ακουστικών βιβλίων εντός 365 ημερών από την αρχική αγορά. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μελών εκτός και αν η εταιρεία αναγκαστεί να τερματίσει τη συνδρομή σας από την πλευρά της (κάτι που σπάνια συμβαίνει).
Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα με την επιστροφή ενός ακουστικού βιβλίου; Πόσες φορές έχετε χρησιμοποιήσει αυτό το όφελος μέχρι τώρα; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.